| Ma mobilité urbaine


A qui s’adresse Urby-me?

Urby-me est une façon moderne de mener des enquêtes de satisfaction qualitative et quantitative auprès des usagers des transports publics en particulier. Nous proposons un changement de paradigme vers un monde de données précises et continues, recueillies directement par le smartphone des utilisateurs, pendant leur voyage. La méthode incarnée dans une application pour smartphone s’adresse à des opérateurs ou des fournisseurs de transport, mais aussi d’autres acteurs de l'industrie des transports ainsi qu’à des entités de service public et de planification.


Pourquoi travailler avec nous?

Notre interface utilisateur permet aux professionnels d'évaluer la qualité du système de transport ou du service qu'ils proposent. Notre solution participe à la tendance actuelle de l'externalisation participative dans la mobilité ainsi que des réseaux sociaux en laissant les utilisateurs exprimer leur opinion et en la communiquant à l'autorité compétente. Pour l'utilisateur de l'application, Urby-me est une nouvelle façon d'être entendu. Pour les systèmes de transport, Urby-me est une amélioration exponentielle de leurs connaissances sur l'expérience utilisateur.


Que fournit Urby-me?

Urby-me collecte des données auprès des clients des transports, les agrège et les analyse pour produire des rapports (y compris des statistiques démographiques, d'utilisation/d'itinéraire et de service). Les questionnaires peuvent être standards ou élaborés avec le mandataire en fonction de ses besoins. Les participants à l’enquête téléchargent l’application et reçoivent les questions sous forme de notifications durant une période déterminée. L’application détecte automatiquement si le participant utilise le service sondé. La participation des clients peut-être récompensée si souhaitée.

Les rapports fournissent divers paramètres de transport et de satisfaction des clients, adaptables aux besoins du mandataire. Urby-me propose différents degrés d’analyse. Nous nous ferons un plaisir de vous les présenter. Contactez-nous

Professionnels

©Alain Herzog/EPFL